La façon dont on pose une question oriente très fortement la réponse et le ton d’une conversation. Dans le milieu professionnel, j’ai toujours trouvé un grand intérêt à positiver dans mes échanges avec mes équipes, des prestataires… alors pour se concentrer sur la solution plutôt que sur le problème, il y a une méthode simple :

Arrêter de demander « pourquoi », qui a une connotation négative et orientée vers le passé, et poser la question du « comment », qui oriente naturellement la conversation vers l’avenir et la solution.

Arrêtons de nous demander pourquoi ça ne fonctionne pas et demandons-nous comment faire en sorte que ça fonctionne !